Klanten verwachten vaak dat we gewoon doen wat afgesproken is, logisch ook. Maar van doen wat je is gevraagd, wordt de wereld niets mooier. Hoe voeg je als bedrijf maximale waarde toe? En wat merk je hiervan als klant? Mijn vrouw en ik gingen laatst een keuken bestellen. We wisten precies hoe we het wilden …
