Hoezó zou je je klant centráál zetten?

Je leest het tegenwoordig overal: wij zetten de klant centráál. Of de cliënt. Of het kind, of de consument. Een interessante beweging vind ik het, want wat deed je dan met je klant vóórdat je besloot deze centraal te zetten? Vanuit die visie durf ik te stellen dat wij de klant niet zo bewust centraal …

Meer lezen

Wijkteam zilver, wijkvoetbalteam goud!

Elke wijk heeft tegenwoordig zijn wijkteam, gebiedsteam of wij-team. Maar ik zeg: nu ook iedereen zijn wijkvoetbalteam! Want waarom treuren over Oranje omdat ze er niet bij zijn dit WK? Begin je eigen team, dichtbij, in je eigen wijk! Dát gaat je pas mooie dingen opleveren...

Meer lezen