Categorie: Zonder categorie

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid: twee voorbeelden van hoe ’t niet moet

In welke rol je ook bij een bedrijf actief bent: klanttevredenheid, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn dan thema’s waar je mee te maken hebt. Als medewerker van THORAX, maar ook als radiomaker, als visverkoper, als hoofd van het gezin en als vrijwilliger bij de lokale voetbalclub probeer je er alles aan te doen om de klant …

Meer lezen

Fysiek of digitaal

Communicatie in de jeugdzorg: fysiek of digitaal?

September 2013. Mijn stage bij Thorax gaat van start. Als universitair onderzoeker ga ik op zoek naar de mogelijke toepassingen van digitale communicatie in de jeugdzorg. Uit de literatuur blijkt dat fysieke communicatie als voordeel heeft dat non-verbale communicatie zichtbaar is. Via de digitale weg is dit (meestal) niet het geval. Omdat het van belang …

Meer lezen

Donuts, tijdmachines en een fantastische vertaler

Er zijn altijd van die momenten dat je terugkijkt op een bepaalde periode. Bij verjaardagen, bij overlijden en bij jaar- of werkwisselingen word je overspoeld met lijstjes. Quotes als “Wat was jouw favoriete plaat van 2013” worden je om de oren geslagen. Alsof je in een tijdmachine bent terechtgekomen. Als radiomaker, een uit de hand …

Meer lezen

Logo cliëntregiecongres 2014

Sociaal Domein in beweging! (deel 1)

WOW! Wat een energie! Wat gaaf! Ons eerste congres is een feit en hebben we inmiddels achter de rug. ‘Loslaten’ is niet ‘laten vallen’ Een middag met professionals en betrokkenen uit het sociale domein over de andere kant van de transitie, de transformatie en hoe je die vorm kunt geven! Op dit moment helaas onderbelicht! …

Meer lezen

Kerstkaart 2013

Fijne feestdagen!

De jaarwisseling is een mooi moment om terug en vooruit te kijken. Wat bracht THORAX de jeugdzorg- en welzijnssector in 2013 en wat kunt u van ons verwachten in het nieuwe jaar? Het is eigenlijk te veel om op te noemen, maar we doen een poging… Eenvoudige uitwisseling THORAX is expert op het gebied van …

Meer lezen